Verzenden & retourneren
Verzending met PostNL met Track & Trace:
Bij MediSock streven we ernaar om uw bestelling snel en efficiënt te verzenden. Daarom maken we gebruik van PostNL als onze betrouwbare verzendpartner. Alle bestellingen worden voorzien van een Track & Trace-code, zodat u de status van uw pakket nauwlettend kunt volgen vanaf het moment van verzending tot aan de bezorging.
Snelle levering binnen 1-3 werkdagen:
Wij begrijpen dat u uw bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen. Daarom streven we ernaar om uw pakket binnen 1-3 werkdagen na bestelling te leveren. Houd er rekening mee dat leveringen op feestdagen mogelijk langer kunnen duren.
Gemakkelijke levering zonder thuis te zijn:
Bij MediSock willen we het ontvangen van uw bestelling zo gemakkelijk mogelijk maken. Aangezien onze pakketten meestal door de brievenbus passen, hoeft u in de meeste gevallen niet thuis te zijn op het moment van levering. Dit betekent dat u niet hoeft te wachten op de bezorger en uw bestelling kunt ontvangen op een tijdstip dat u het beste uitkomt.
Retourbeleid van MediSock
Bij MediSock streven we ernaar om uw volledige tevredenheid te garanderen met onze producten. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig retourbeleid aan. Hier zijn de belangrijkste punten van ons retourbeleid:
-
Retourvoorwaarden: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de producten ongedragen (Passen mag uiteraard), onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.
-
Retourproces: Om een retourzending aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@medisock.nl. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. Ons team zal u voorzien van verdere instructies over hoe u uw retourzending kunt verzenden.
-
Kosten: De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval zullen wij de retourkosten voor onze rekening nemen. Daarom vragen wij u eerst contact op te nemen.
-
Terugbetaling: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en kunnen enkele werkdagen in beslag nemen om op uw rekening te verschijnen.
-
Uitzonderingen: Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde of speciaal voor u gemaakte producten niet geretourneerd kunnen worden, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.
We streven ernaar om uw retourzending zo snel en soepel mogelijk af te handelen. Als u vragen heeft over ons retourbeleid of als u hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groeten, Het MediSock Team